페이스북 리드 광고와 메타 픽셀의 개인정보처리방침 요건

리드 데이터는 자체 사이트가 아니라 Meta를 통해 들어오므로, 일반 웹사이트 방침에는 리드 광고가 전혀 언급되지 않을 수 있습니다. 다음 내용을 다루는 짧은 섹션을 추가하세요.

• 출처: Meta 플랫폼의 리드 양식을 통해 정보를 수집한다는 사실과, 일부 항목은 제출 전에 당사자의 프로필 정보로 미리 채워질 수 있다는 점.
• 수집 항목: 이름, 이메일, 전화번호, 도시, 자격 확인 질문에 대한 답변 등 실제로 요청하는 정확한 항목.
• 목적: 견적 발송, 상담 예약, 자료 제공처럼 클릭 유도 문구(CTA)에 제시된 서비스.
• 수령자: CRM, 이메일 마케팅 플랫폼, 연동 도구, 그리고 요청을 이행하는 모든 파트너.
• 후속 연락: 전화, 이메일, 문자 중 어떤 방식으로 연락하는지와 이를 중단하는 방법.
• 보관 기간: 고객이 되지 않은 리드를 얼마나 오래 보관하는지.
• 권리와 연락처: 데이터를 열람, 정정, 삭제하는 방법과 실제로 누군가 확인하는 연락처 주소.

리드 광고 약관은 이미 리드 데이터 판매를 금지하고 있으므로, 방침의 어떤 내용도 그와 다르게 읽히지 않도록 하세요.

인스턴트 양식을 만들 때 설정 과정에 개인정보 섹션이 있으며, 여기에 개인정보처리방침의 URL과 사람들이 보게 될 링크 텍스트를 입력합니다. 추가 동의를 설명하거나 혜택 조건을 안내하는 등의 목적으로 맞춤 면책 문구를 추가할 수도 있습니다. Meta는 광고 인터페이스를 자주 변경하므로, 정확한 화면은 최신 Meta 비즈니스 고객 센터의 안내를 따르세요.

이 단계를 순조롭게 진행하기 위한 실용적인 규칙 몇 가지입니다.

1. 공개 URL을 사용하세요. 페이지는 로그인 없이, 모바일에서, 광고가 게재되는 모든 국가에서 열려야 합니다.
2. 주소를 바꾸지 마세요. 페이지를 옮기거나 이름을 바꾸면 그 페이지를 가리키는 모든 활성 양식의 링크가 깨집니다.
3. 언어를 맞추세요. 광고가 스페인어로 게재된다면 스페인어 방침이나 요약이 있어야 사람들이 이해하기 쉽습니다.
4. 내용을 양식과 일치시키세요. 양식이 전화번호와 직함을 묻는다면 방침에도 두 가지를 모두 언급해야 합니다.

웹사이트가 없더라도 방침을 호스팅할 곳은 필요합니다. 개인정보처리방침 URL 만드는 방법 가이드에서 선택지를 설명합니다.

당사자가 요청한 목적에는 사용할 수 있습니다. 그 이상의 사용은 신중해야 합니다.

리드 광고 약관은 필요한 경우 동의를 받지 않는 한 사용 범위를 클릭 유도 문구(CTA)에 제시된 서비스로 제한합니다. 여기에 각 지역의 마케팅 법률이 추가로 적용됩니다. EU와 영국에서는 개인에게 보내는 전자 마케팅에 좁은 예외를 제외하고 일반적으로 사전 동의가 필요합니다. 미국에서는 상업용 이메일이 CAN-SPAM Act를 따라야 하며, 전화와 문자 메시지에는 별도의 텔레마케팅 규정이 적용됩니다.

안전한 방식은 다음과 같습니다.

1. 리드 양식은 광고에서 제안한 것을 정확히 제공하는 데 사용합니다.
2. 지속적인 마케팅을 보내고 싶다면 이를 명확히 요청하는 선택형 동의 질문이나 맞춤 면책 문구를 추가합니다.
3. 어떤 리드가 언제, 어느 양식을 통해 수신에 동의했는지 기록합니다.
4. 수신에 동의한 리드만 CRM의 마케팅 목록으로 동기화합니다.
5. 리드 데이터가 있는 모든 곳에서 수신 거부를 반영합니다.

약속과 실제가 일치하도록 이 흐름을 개인정보처리방침에 설명하세요. 이메일 동의와 고지에 대해서는 이메일 뉴스레터 개인정보처리방침 가이드를 참고하세요.

Meta 픽셀과 전환 API는 측정과 광고 타겟팅을 위해 웹사이트 이벤트와 때로는 해시 처리된 고객 정보를 Meta로 전송합니다. Meta의 비즈니스 도구 약관은 사람들에게 알려야 할 내용을 다음과 같이 정합니다.

• 위치: Meta 픽셀을 사용하는 각 웹페이지에 명확한 설명으로 연결되는 명확하고 눈에 띄는 고지.
• 포함 내용: Meta를 포함한 제3자가 쿠키, 웹 비콘 및 기타 저장 기술을 사용해 귀하의 웹사이트와 그 밖의 곳에서 정보를 수집하거나 수신하고, 이를 측정 서비스 제공과 광고 타겟팅에 사용할 수 있다는 사실.
• 선택권: 광고 타겟팅을 위한 정보 수집 및 사용을 사람들이 어떻게 거부(옵트아웃)할 수 있는지, 그리고 그 수단에 어디서 접근할 수 있는지.
• 필요한 경우 동의: EU처럼 기기에 쿠키나 기타 정보를 저장하고 접근하는 데 정보에 입각한 동의가 필요한 관할권에서는, 도구를 사용하기 전에 사람들이 필요한 동의를 했다는 것을 검증 가능한 방식으로 보장해야 합니다.

이 약관은 13세 미만 아동으로부터 나왔거나 아동에 관한 것임을 알거나 알았어야 하는 데이터, 또는 건강이나 금융 정보 등 민감한 범주의 정보가 포함된 데이터를 전송하는 것도 금지합니다. 광고 관련 개인정보 고지 가이드에서는 다른 플랫폼의 픽셀도 다룹니다.

고객 목록을 업로드해 맞춤 타겟(Custom Audiences)을 만든다면 광고 목적으로 고객 연락처 정보를 Meta와 공유하는 것이므로, 방침에 그 사실을 밝혀야 합니다.

Meta의 고객 목록 맞춤 타겟 약관은 이 기능의 작동 방식과 광고주가 보장해야 할 사항을 설명합니다.

• 연락처 정보는 매칭을 위해 Meta에 전달되기 전에 해시 처리됩니다.
• 데이터를 공개하고 사용하는 데 필요한 모든 권리와 허가, 그리고 적법한 처리 근거를 갖추고 있어야 합니다.
• 목록에는 그러한 사용을 거부한 사람이 포함되어서는 안 되며, 나중에 거부한 사람도 삭제해야 합니다.
• Meta는 선택한 옵션 기능에 따라 달라질 수 있지만 매칭 과정이 끝나면 고객 목록 데이터를 삭제한다고 밝힙니다.

개인정보처리방침에는 Meta 플랫폼에서 관련 광고를 보여 주거나 기존 고객을 제외하기 위해 해시 처리된 연락처 정보를 사용할 수 있다는 점을 설명하고, 근거로 삼는 처리 근거나 동의를 밝히며, 사람들이 쉽게 반대할 수 있는 방법을 제공하세요. 해시 처리는 전송 중인 데이터를 보호하지만, 목적이 여전히 개인을 매칭하는 것이므로 그 활동이 개인정보 보호법의 적용을 벗어나는 것은 아닙니다.

해당하는 경우가 많습니다. 캘리포니아 개인정보 보호법은 금전 거래 여부와 관계없이 교차 맥락 행동 광고를 위해 개인정보를 제3자에게 공개하는 것을 공유로 정의합니다. 방문자의 탐색 활동을 광고 플랫폼으로 보내는 픽셀로 리타겟팅하는 것이 대표적인 예입니다. 다른 주들은 비슷한 활동을 타겟 광고라는 용어로 부릅니다.

이러한 법률이 귀하의 사업에 적용된다면, 개인정보처리방침과 웹사이트에는 보통 다음이 필요합니다.

• 개인정보를 판매 또는 공유하거나 타겟 광고 목적으로 처리한다는 사실과 관련 정보의 범주.
• 캘리포니아의 Do Not Sell or Share My Personal Information 링크 같은 명확한 옵트아웃 방법.
• 캘리포니아가 사업자에게 준수를 요구하는 Global Privacy Control 같은 옵트아웃 선호 신호를 어떻게 처리하는지에 대한 설명.

CCPA는 기준을 충족하는 사업자에게만 적용되므로, 캘리포니아 관련 섹션을 추가하기 전에 적용 대상인지 확인하세요. CCPA 및 CPRA 개인정보처리방침 가이드에서 적용 기준을 설명하고, 미국 주별 개인정보 보호법 개요에서 다른 주들을 다룹니다.

리드 광고를 이용하면 사람들은 Facebook이나 Instagram을 벗어나지 않고 인스턴트 양식으로 자신의 정보를 제출할 수 있습니다. 이 편리함에는 리드 광고를 운영할 때 동의하게 되는 Meta 리드 광고 약관상의 계약 의무가 따릅니다. 핵심 의무는 다음과 같습니다.

• 고지와 선택권: 리드 양식에는 관련 법률을 준수하는 데 필요하고 충분한 모든 고지와 선택 수단이 포함되어야 합니다.
• 연락 수단: 사람들이 광고주에게 연락할 수 있는 수단을 제공하고, 데이터 사용 방식에 관한 추가 정보 요청에 답변해야 합니다.
• 약속 이행: 사람들이 양식을 제출할 때 동의한 조건을 준수해야 하며, 여기에는 링크한 개인정보처리방침도 포함됩니다.
• 목적 제한: 클릭 유도 문구(CTA)에 제시된 서비스를 넘어 리드 데이터를 사용하려면 필요한 경우 당사자의 동의를 받아야 합니다.
• 판매 금지: 어떤 경우에도 리드 생성 데이터를 판매할 수 없습니다.
• 제한적 공유: 제3자 이전은 원래 목적으로 제한되며, 그 위험은 광고주가 부담합니다.

다시 말해 링크한 개인정보처리방침은 장식이 아닙니다. Meta가 광고주에게 지키기를 기대하는 약속이 됩니다.

먼저 사용하는 모든 Meta 도구를 나열하세요. 리드 광고, Meta 픽셀, 전환 API, 맞춤 타겟, 그리고 앱에 들어 있는 Meta SDK가 해당합니다. 그런 다음 각 도구를 방침의 섹션과 하나씩 연결하세요.

개인정보처리방침 생성기에서 리타겟팅이나 전환 추적 같은 광고 수준을 설명하고, 광고 제공업체로 Meta Pixel을 선택한 뒤, 필수가 아닌 추적이 언제 시작되는지와 사람들이 선택 설정을 어떻게 변경하는지 답하세요. 설문에서는 지역도 묻기 때문에 EU, 영국, 미국 주별 모듈은 필요한 경우에만 나타납니다. 조항은 답변에 따라 결정론적으로 선택되고 버전이 관리되며, 실행 시점에 AI가 문구를 작성하지 않습니다.

미리보기와 기본 HTML·PDF 다운로드는 무료입니다. 인스턴트 양식에 붙여 넣을 공개 URL이 필요하다면, 선택형 호스팅을 1회 $0.99에 추가해 링크할 수 있는 웹페이지를 받을 수 있습니다. 수집하는 리드 양식 항목을 정확히 나열한 짧은 단락을 추가한 다음, 문서 전체를 Meta 설정과 대조해 확인하세요. 생성된 문구는 법률 자문이 아닙니다. Facebook 로그인이나 Meta API를 사용하는 개발자는 Meta 앱 개인정보처리방침 요건도 읽어 보세요.