Facebook 线索广告和 Meta Pixel 的隐私政策要求

您的通用网站政策可能根本没有提到线索广告，因为这些数据是通过 Meta 而非您自己的网站获得的。请添加一个简短章节，涵盖以下内容：

• 来源：您通过 Meta 平台上的线索表单收集信息，且部分字段可能在用户提交前根据其个人资料预先填写。
• 收集的数据：您要求填写的具体字段，例如姓名、电子邮件、电话号码、城市或资格筛选问题的答案。
• 目的：行动号召所述的服务，例如发送报价、预约咨询或提供下载。
• 接收方：您的 CRM、邮件营销平台、集成工具，以及任何负责履行请求的合作伙伴。
• 后续跟进：您是否会致电、发邮件或发短信，以及用户如何停止接收。
• 保存期限：未转化为客户的线索保存多久。
• 权利和联系方式：如何访问、更正或删除数据，以及一个确实有人查看的联系地址。

线索广告条款已经禁止出售线索数据，因此请确保您的政策中没有任何暗示相反做法的内容。

创建即时表单时，设置流程中有一个隐私部分，您需要在其中填写隐私政策的网址以及用户看到的链接文字。您还可以添加自定义免责声明，例如用来说明额外的同意事项或提供条款。Meta 经常调整其广告界面，具体界面请按照 Meta 商务帮助中心的最新步骤操作。

几条实用规则能让这一步更顺利：

1. 使用公开网址。该页面必须无需登录即可加载，在移动设备上以及在广告投放的任何国家都能打开。
2. 保持稳定。如果您移动页面或更改页面名称，所有指向它的在投表单都会失效。
3. 语言一致。如果广告以西班牙语投放，提供西班牙语的政策或摘要有助于用户理解。
4. 内容与表单一致。如果表单要求填写电话号码和职位，政策中就应提到这两项。

如果您没有网站，仍然需要一个托管政策的地方。我们关于如何获取隐私政策网址的指南介绍了各种选择。

您可以把它用于用户所要求的事情。超出这一范围的用途都需要谨慎。

线索广告条款将使用范围限制在行动号召所述的服务内，除非您在必要时取得了同意。在此之上，当地的营销法律同样适用。在欧盟和英国，向个人发送电子营销信息通常需要事先取得同意，仅有少数例外。在美国，商业邮件必须遵守 CAN-SPAM 法案，而电话和短信还涉及单独的电话营销规则。

一种稳妥的做法如下：

1. 用线索表单准确提供广告所承诺的内容。
2. 如果您想持续发送营销信息，请添加一个可选的同意问题或自定义免责声明，明确征求同意。
3. 记录哪些线索选择了订阅、何时订阅以及通过哪个表单订阅。
4. 只把已选择订阅的线索同步到 CRM 中的营销名单。
5. 在线索数据存放的每一个地方都执行退订。

在隐私政策中描述这一流程，让承诺与实际情况相符。关于邮件同意和披露的更多内容，请参阅电子邮件新闻通讯隐私政策指南。

Meta Pixel 和转化 API 会把网站事件，有时还包括经过哈希处理的客户信息，发送给 Meta，用于效果衡量和广告定向。Meta 商业工具条款规定了您必须告知用户的内容：

• 位置：在每个使用 Meta 像素的网页上提供清晰醒目的告知，并链接到清楚的说明。
• 涵盖内容：包括 Meta 在内的第三方可能会使用 Cookie、网络信标和其他存储技术，从您的网站及其他地方收集或接收信息，并将其用于提供衡量服务和定向广告。
• 选择：用户如何选择退出为广告定向而进行的信息收集和使用，以及在哪里可以使用相应的机制。
• 法律要求时的同意：在欧盟等要求就在设备上存储和访问 Cookie 或其他信息取得知情同意的司法管辖区，您必须以可验证的方式确保用户在您使用这些工具之前给予必要的同意。

该条款还禁止发送您知道或应当知道来自 13 岁以下儿童或与其有关的数据，以及包含健康或财务信息等敏感类别的数据。我们的广告隐私披露指南也涵盖了其他平台的像素。

如果您上传客户名单来创建自定义受众，就是在为广告目的与 Meta 共享客户联系信息，因此您的政策应写明这一点。

Meta 的客户名单自定义受众条款描述了该功能的运作方式以及您必须确保的事项：

• 联系信息在传给 Meta 进行匹配之前会经过哈希处理。
• 您必须拥有披露和使用这些数据所需的全部权利、许可和法律依据。
• 名单中不得包含已选择退出此类使用的人，日后选择退出的人也必须被移除。
• Meta 表示，在匹配流程完成后会删除客户名单数据，但您选择的可选功能另有规定的除外。

在隐私政策中说明：您可能会使用经过哈希处理的联系信息在 Meta 平台上展示相关广告或排除现有客户；描述您所依据的法律依据或同意；并为用户提供简单的反对方式。哈希处理能在传输过程中保护数据，但并不能让这项活动在隐私法面前隐身，因为其目的仍然是匹配到具体个人。

通常算。加州隐私法将“共享”定义为出于跨情境行为广告目的向第三方披露个人信息，无论是否涉及金钱交易。通过向广告平台发送浏览活动的像素对访客进行再营销，就是一个常见的例子。其他州则用“定向广告”一词来指代类似的活动。

如果这些法律适用于您的企业，您的隐私政策和网站通常需要：

• 说明您出售或共享个人信息，或出于定向广告目的处理个人信息，以及所涉及的类别。
• 清晰的选择退出方式，例如加州的“请勿出售或共享我的个人信息”链接。
• 解释您如何处理全球隐私控制（Global Privacy Control）等选择退出偏好信号，加州要求企业予以遵守。

CCPA 只涵盖达到其门槛的企业，因此请在添加加州章节之前确认它是否适用。CCPA 和 CPRA 隐私政策指南解释了这些门槛，美国各州隐私法概览则涵盖了其他各州。

线索广告让用户无需离开 Facebook 或 Instagram，就能通过即时表单提交个人信息。这种便利伴随着 Meta 线索广告条款中的合同义务，您投放线索广告即表示接受这些条款。主要义务包括：

• 披露和选择：您的线索表单必须包含为遵守适用法律所必需且充分的全部披露内容和选择机制。
• 联系您的方式：您必须为用户提供联系您的机制，并回复关于您如何使用其数据的进一步询问。
• 兑现承诺：您必须遵守用户提交表单时所同意的条款，包括您所链接的任何隐私政策。
• 目的限制：在行动号召所述服务之外使用线索数据，必要时需要取得当事人的同意。
• 禁止出售：在任何情况下都不得出售线索生成数据。
• 有限共享：向第三方传输数据仅限于原始目的，且风险由您自行承担。

换句话说，您链接的隐私政策不是摆设，而是 Meta 期望您信守的承诺。

首先列出您使用的每一款 Meta 工具：线索广告、Meta Pixel、转化 API、自定义受众，以及应用中的任何 Meta SDK。然后把每一项对应到政策中的一个章节。

在隐私政策生成器中，描述您的广告使用程度，例如再营销或转化追踪，选择 Meta Pixel 作为广告服务商，并回答非必要追踪何时开始以及用户如何更改偏好。问卷还会询问地区，因此欧盟、英国和美国各州的模块只会在您需要时出现。条款根据您的回答确定性地选取并带有版本号，运行时没有 AI 撰写条款。

预览以及简易 HTML 和 PDF 下载均免费。如果您需要一个公开网址来粘贴到即时表单中，可选托管服务一次性加收 $0.99，为您提供一个可供链接的网页。添加一段简短文字，列出您收集的具体线索表单字段，然后对照您的 Meta 设置检查整份文档。生成的文本不构成法律建议。使用 Facebook 登录或 Meta API 的开发者还应阅读 Meta 应用隐私政策要求。