Brauche ich AGB für meine Website oder App?

Beantworten Sie jede Frage mit Ja oder Nein:

1. Verkaufen Sie online Waren, Dienstleistungen oder digitale Inhalte?
2. Erheben Sie wiederkehrende Gebühren oder bieten Sie kostenlose Testphasen an, die in kostenpflichtige Pläne übergehen?
3. Können Nutzer Konten anlegen?
4. Können Nutzer Inhalte posten, hochladen oder teilen, die andere sehen können?
5. Vertreiben Sie eine App über Apple oder Google Play?
6. Nehmen Sie Kartenzahlungen über einen Anbieter wie Stripe an?
7. Bieten Sie eine API, einen Marktplatz oder einen Dienst für Unternehmen an?
8. Bedienen Sie Verbraucher in der EU, im Vereinigten Königreich, in Australien, Brasilien, Kanada oder Neuseeland?

Wenn Sie eine der Fragen 1 bis 7 mit Ja beantwortet haben, ist die Veröffentlichung von AGB dringend ratsam und manchmal gesetzlich notwendig. Wenn Sie auch Frage 8 mit Ja beantwortet haben, müssen Ihre AGB regionale Verbraucherrechte respektieren, statt sie auszuhebeln.

Der Generator für Nutzungsbedingungen stellt ähnliche Fragen und aktiviert nur die Klauseln, die Ihre Antworten tragen. Fragebogen, vollständige Vorschau sowie der einfache HTML- und PDF-Download sind kostenlos und ohne Konto verfügbar; erweiterte regionale oder optionale Module kosten $5. Generierte Bedingungen sind keine Rechtsberatung.

Nicht in der pauschalen Weise, wie es Datenschutzhinweise oft sind. Datenschutzgesetze wie die DSGVO knüpfen eine Informationspflicht an die Erhebung personenbezogener Daten. Es gibt keine vergleichbare Regel, nach der jede Website einen Vertrag mit ihren Besuchern haben muss.

Stattdessen wird die Pflicht, Informationen nach Art von AGB zu veröffentlichen, dadurch ausgelöst, was Sie tun:

• Waren, Dienstleistungen oder digitale Inhalte online an Verbraucher verkaufen
• wiederkehrende Gebühren erheben oder kostenlose Testphasen anbieten, die in kostenpflichtige Pläne übergehen
• von Nutzern bereitgestellte Inhalte hosten, speichern oder übermitteln
• über App-Stores vertreiben oder Kartenzahlungen über einen Anbieter annehmen

Wenn Ihre Website ein statisches Portfolio ohne Formulare, Konten, Verkäufe oder Nutzerinhalte ist, brauchen Sie möglicherweise gar keine AGB, auch wenn Sie trotzdem eine Datenschutzerklärung brauchen können, sofern Sie Analysetools einsetzen oder E-Mail-Adressen erheben. Zu dieser gesonderten Frage siehe Brauche ich eine Datenschutzerklärung?, und zum Unterschied der beiden Dokumente Datenschutzerklärung vs. AGB.

Die folgenden Abschnitte gehen jeden Auslöser durch, damit Sie sehen, welche heute für Ihr Projekt gelten und welche gelten werden, wenn es wächst.

Wenn Sie an Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich verkaufen, verlangen mehrere Gesetze Informationen, die die meisten Unternehmen über ihre AGB und Checkout-Seiten bereitstellen.

• Angaben zum Anbieter: Artikel 5 der EU-Richtlinie über den elektronischen Geschäftsverkehr verlangt, dass Ihr Name, Ihre geografische Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Handelsregister- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer leicht und ständig zugänglich sind.
• Informationen zur Bestellung: Artikel 10 verlangt, dass Sie die technischen Schritte zum Vertragsschluss, die Korrektur von Eingabefehlern und die angebotenen Sprachen erklären und Vertragsbestimmungen und allgemeine Geschäftsbedingungen so bereitstellen, dass Nutzer sie speichern und wiedergeben können.
• Vorvertragliche Informationen: Die Verbraucherrechte-Richtlinie verlangt vor einem Fernabsatzvertrag klare Informationen, darunter den Gesamtpreis, Zahlungs- und Lieferbedingungen, das Widerrufsrecht, die Vertragslaufzeit und die Kündigungsbedingungen.
• Bestellbutton: Der abschließende Button muss deutlich machen, dass die Bestellung mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist, zum Beispiel „zahlungspflichtig bestellen“.

Das Vereinigte Königreich behält gleichwertige Regeln in den Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002 und den Consumer Contracts Regulations 2013 bei. In der Praxis stellen Verkäufer all das über eine gut strukturierte AGB-Seite und einen klaren Checkout bereit. Der AGB-Generator für Onlineshops ist um genau diesen Ablauf herum aufgebaut.

Bei wiederkehrender Abrechnung wird das US-Recht am konkretesten. Der Restore Online Shoppers' Confidence Act (15 U.S.C. § 8403) erfasst online verkaufte Negativoptionen, etwa Abonnements, die sich bis zur Kündigung verlängern, oder Testphasen, die in kostenpflichtige Pläne übergehen. Er verlangt, dass Sie:

1. alle wesentlichen Bedingungen klar und deutlich offenlegen, bevor Sie Zahlungsdaten erheben
2. die ausdrückliche informierte Zustimmung des Verbrauchers einholen, bevor Sie belasten
3. einen einfachen Mechanismus bereitstellen, um wiederkehrende Belastungen zu beenden

Das kalifornische Gesetz zur automatischen Verlängerung (Business and Professions Code § 17600 ff.) ergänzt detaillierte Pflichten: klare und deutliche Darstellung der Verlängerungsbedingungen, ausdrückliche Zustimmung, eine Bestätigung, die erklärt, wie man kündigt, und eine Online-Kündigung für online abgeschlossene Abonnements. Änderungen, die ab dem 1. Juli 2025 gelten, haben weitere Anforderungen hinzugefügt, darunter jährliche Erinnerungen und Hinweise vor bestimmten Preisänderungen.

Eine gesonderte Click-to-Cancel-Regel der FTC wurde im Juli 2025 von einem US-Bundesberufungsgericht aufgehoben, aber ROSCA und die Gesetze der Bundesstaaten gelten weiter. Für Abo-Unternehmen sind klare Bedingungen und ein dazu passender Checkout kaum zu vermeiden, weshalb der Generator für SaaS-Nutzungsbedingungen Verlängerung und Kündigung als Kernabschnitte behandelt.

Wenn Nutzer in Ihrem Dienst posten, hochladen, kommentieren, bewerten oder Nachrichten senden können, gelten oft zwei Regelwerke.

EU Digital Services Act. Artikel 14 des Digital Services Act verlangt von Anbietern von Vermittlungsdiensten, die in der EU angeboten werden, dass sie in ihre AGB Angaben zu allen Beschränkungen aufnehmen, die sie Nutzerinhalten auferlegen. Das umfasst Richtlinien, Verfahren, Maßnahmen und Werkzeuge der Inhaltsmoderation, einschließlich algorithmischer Entscheidungsfindung und menschlicher Überprüfung, sowie die Regeln eines etwaigen internen Beschwerdemanagementsystems. Anders als einige spätere DSA-Pflichten kennt diese keine Ausnahme für kleine Unternehmen. Für viele Foren, Community-Websites und SaaS-Tools mit Nutzer-Uploads ist das ein echter rechtlicher Grund, AGB zu veröffentlichen.

US DMCA. Der Safe Harbor in 17 U.S.C. § 512 kann Diensteanbieter vor einem Teil der urheberrechtlichen Haftung für Nutzerinhalte schützen, aber nur, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind. Zwei hängen direkt mit Ihren Bedingungen zusammen: Sie müssen einen Bevollmächtigten für den Empfang von Rechtsverletzungsmeldungen benennen und beim US Copyright Office registrieren, und Sie müssen eine Richtlinie zur Kündigung von Wiederholungstätern in geeigneten Fällen einführen, angemessen umsetzen und Nutzer darüber informieren.

Je nach Ihren Antworten können die Nutzungsbedingungen von Legal Policy Generator Abschnitte zum Digital Services Act und zu DMCA-Meldungen enthalten.

Plattformregeln sind keine Gesetze, aber sie entscheiden darüber, ob Sie starten und bezahlt werden können.

• Apple App Store: Apple wendet sein Standard-EULA auf Apps an, sofern Sie kein eigenes EULA bereitstellen. Für sich automatisch verlängernde Abonnements verlangt Apples Entwicklervereinbarung, dass Links zu Ihrer Datenschutzerklärung und Ihren Nutzungsbedingungen in der App zugänglich sind, und App Review prüft häufig auch, ob der Eintrag einen Link zu den Bedingungen enthält. Apps mit nutzergenerierten Inhalten müssen Filter-, Melde- und Blockierfunktionen sowie veröffentlichte Kontaktinformationen bieten.
• Google Play: Das Developer Distribution Agreement erlaubt Ihnen, ein eigenes EULA beizufügen, und macht Sie für den Support Ihrer Produkte und die Bearbeitung von Nutzerbeschwerden verantwortlich.
• Stripe: Die Aktivierungshinweise von Stripe verlangen von Unternehmen, bis zum Verkaufsstart Kontaktdaten des Kundenservice, eine Rückerstattungs- und Streitfallrichtlinie, gegebenenfalls eine Kündigungsrichtlinie und für physische Waren eine Rückgaberichtlinie anzuzeigen. Stripe Checkout kann außerdem verlangen, dass Kunden Ihre Bedingungen vor der Zahlung akzeptieren.

Selbst wenn kein Gesetz AGB verlangt, erwarten die Plattformen, von denen Sie abhängen, also oft veröffentlichte Regeln zu Rückerstattung, Kündigung und Verhalten. Zur App-spezifischen Einrichtung lesen Sie AGB für Apps.

Wo AGB optional sind, bleiben sie Ihr wichtigstes vertragliches Instrument. Das leisten sie, was nichts anderes auf Ihrer Website leistet:

• Nutzungsregeln festlegen. Klauseln zur zulässigen Nutzung geben Ihnen eine dokumentierte Grundlage, Inhalte zu entfernen oder Konten wegen Spam, Missbrauch oder Betrug zu sperren.
• Ihr geistiges Eigentum schützen. Sie legen fest, was Ihnen gehört, und räumen nur eine begrenzte Nutzungslizenz ein.
• Rechte an Nutzerinhalten klären. Sie erhalten die Lizenz, die Sie brauchen, um das zu hosten und anzuzeigen, was Nutzer posten, und nicht mehr.
• Geldfragen erklären. Bedingungen zu Abrechnung, Verlängerung, Kündigung und Rückerstattung verringern Streitigkeiten und geben Ihnen bei einer Rückbuchung etwas, worauf Sie verweisen können.
• Haftung im gesetzlichen Rahmen begrenzen. Haftungsausschlüsse und Obergrenzen können Ihr Risiko verringern, auch wenn das Verbraucherrecht ihre Reichweite begrenzt.
• Wege zur Streitbeilegung wählen. Innerhalb des zwingenden Verbraucherschutzes können Sie anwendbares Recht, Gerichtsstände und Beschwerdeschritte festlegen.
• Sich das Recht vorbehalten, den Dienst zu ändern oder einzustellen, mit angemessener Ankündigung.

Ohne AGB beantwortet das dispositive Recht diese Fragen, und das spiegelt möglicherweise nicht wider, wie Ihr Dienst funktioniert. Genau diese Unsicherheit kostet kleine Unternehmen meist am meisten, wenn es schließlich zu einem Streit kommt.

Manche Websites gewinnen durch AGB tatsächlich wenig, zumindest zum Start:

• eine persönliche Portfolio- oder Lebenslauf-Website ohne Formulare
• eine Informationsseite für ein lokales Unternehmen, das online nichts verkauft
• ein Hobby-Blog ohne Kommentare, Konten oder gesponserte Inhalte

Selbst dann gelten zwei Vorbehalte. Erstens ist eine geschäftliche Website, die sich an Menschen in der EU richtet, meist ein Dienst der Informationsgesellschaft und muss daher Angaben zum Betreiber wie Name, Anschrift und E-Mail-Adresse zeigen; in Deutschland kennt man das als Impressum. Zweitens bringen Kontaktformulare, Newsletter oder Analysetools Datenschutzpflichten mit sich, die AGB ohnehin nicht lösen würden.

Sobald Sie Konten, Zahlungen, Downloads, Abonnements, Nutzerbeiträge oder eine API hinzufügen, sprechen starke Gründe für AGB. Es ist weit einfacher, sie vor Ihrem ersten Kunden zu veröffentlichen, als sie später einzuführen und jeden bestehenden Nutzer um Zustimmung zu bitten.

Eine nützliche Gewohnheit: Stellen Sie sich diese Frage erneut, wann immer Sie eine Funktion einführen, die Geld, Konten oder Nutzerinhalte berührt. Genau diese Änderungen machen aus einer Website, die auf AGB verzichten konnte, eine, die sie eindeutig braucht.